Question 1

Chưa lên núi bao giờ thì nên đi cung nào?

Accepted Answer

Người mới và dân văn phòng bắt đầu ở mức Mở đỉnh: Sa Mu 2.756m, Phu Sa Phìn 2.865m hoặc Lùng Cúng 2.913m. Bạn đi bộ đều và gối chịu được lúc xuống dốc thì Tà Chì Nhù 2.979m, mức Giữ nhịp, vẫn là đỉnh đầu tiên hợp lý.

Putaleng và Ky Quan San là mức Chạm nóc. Nên đã ngủ núi, hoặc tập sức bền đều ít nhất bốn tuần, và chấp nhận ngày đi dài. Đối chiếu trước khi giữ chỗ tại /cap-do.

Question 2

Giá tour đã gồm những gì?

Accepted Answer

Trên các lịch Tây Bắc cùng kiểu với Tà Chì Nhù, giá gồm xe hai chiều Hà Nội – chân núi, chỗ ngủ trong tour, porter bản địa, hướng dẫn viên, các bữa ăn, nước uống, bảo hiểm du lịch, dụng cụ leo núi, huy chương, balo 20L nếu đăng ký trước và túi gửi đồ 3kg.

Vẫn đọc mục đã gồm trên đúng trang tour bạn chọn. Một lịch có thể thêm hoặc bớt dịch vụ so với lịch kia.

Question 3

Đặt cọc bao nhiêu và khi nào phải trả đủ?

Accepted Answer

Trên form đăng ký công khai, cọc là 600.000đ mỗi khách để VMountains đặt homestay, porter và đồ ăn. Phần còn lại thanh toán đủ trước chuyến đi, vì tour phải chốt dịch vụ với bên thứ ba. Không giữ phần còn lại để đưa tiền mặt cho hướng dẫn viên trong ngày lên xe, trừ khi xác nhận của đúng lịch đó ghi khác.

Điều kiện trên trang tour là văn bản áp dụng. Hồ sơ Tà Chì Nhù đang để số khách tối thiểu là 1; nếu một ngày chưa đủ người, sale sẽ báo để ghép hoặc dời. Đừng chuyển theo một mức cọc cũ nếu form đang hiện số khác.

Question 4

Trước giờ lên xe tôi cần chuẩn bị gì?

Accepted Answer

Mang giày trekking hoặc ủng, áo khoác gió, quần vải mềm, 4–5 đôi tất cao cổ, đồ vệ sinh, sạc dự phòng, kem chống nắng, mũ rộng vành, khăn, kẹo hoặc lương khô loại nhỏ, gói điện giải hoặc viên C sủi.

Checklist leader gửi trước mỗi chuyến nằm ở /stories/chuan-bi-do-trekking-tay-bac. Cắt móng chân trước ngày đi. Nếu gối đã đau khi xuống cầu thang, mang thêm bó gối.

Question 5

Các lịch của VMountains là hiking hay trekking?

Accepted Answer

Các lịch Tây Bắc là trekking: đi nhiều giờ, ngủ homestay hoặc lán trên núi, không phải đi bộ trong ngày rồi về khách sạn dưới phố.

Việc cần chọn là nhịp cung, không phải tự gắn nhãn hiking. Đọc /stories/phan-biet-hiking-va-trekking rồi đối chiếu /cap-do.

Question 6

Tôi đi một mình có tham gia được không?

Accepted Answer

Được. Bạn đăng ký một mình vào lịch còn chỗ. Mỗi chuyến có giới hạn chỗ theo sức chứa lán và porter, không cần tự lập nhóm trước.

Muốn đi ngày riêng hoặc đoàn công ty, nhắn sale tại /contact. Giá đoàn riêng không lấy theo giá niêm yết trên web.

Question 7

Trẻ em, người trên 55 tuổi hoặc người có bệnh tim có đi được không?

Accepted Answer

Hồ sơ tour ghi không nhận khách trên 55 tuổi hoặc có bệnh nền tim mạch, và không nhận thú cưng. Lịch hiện tại là cung núi, ngủ lán, không phải tour gia đình.

Đi cùng trẻ em hoặc người ngoài điều kiện trên thì hỏi sale trước khi chuyển tiền. Không đăng ký hộ rồi mới báo.

Question 8

Khoản nào chưa nằm trong giá?

Accepted Answer

Chưa gồm xe ôm từ đường lớn vào điểm trek, tip hướng dẫn viên, chi tiêu cá nhân và nước tắm trên lán. Một số lịch có vé suối khoáng, trang tour ghi riêng là chưa gồm.

Mang tiền mặt ít nhất 500.000đ cho nước tắm và việc phát sinh. Trên lán không tính vào việc quẹt thẻ.

Question 9

Chỗ được giữ từ lúc nào?

Accepted Answer

Chỗ được giữ sau khi kế toán xác nhận đã nhận tiền chuyển khoản, không phải lúc vừa bấm gửi form. Chuyển đúng số tiền, đúng nội dung, rồi tải ảnh ủy nhiệm chi trên form.

Việc chuyển cọc và hoàn tất đăng ký được xem là bạn đã đọc và đồng ý chính sách hoàn hủy tại /refund.

Question 10

Tôi muốn hủy hoặc đổi ngày thì sao?

Accepted Answer

Sau khi đăng ký, không tự ý hủy. Trường hợp khẩn cấp, VMountains hỗ trợ bảo lưu giá tour nhưng không bảo lưu giá xe ghép. Khách đi bằng voucher hoặc khuyến mãi chỉ được bảo lưu.

Hủy vì thiên tai hoặc dịch bệnh khi tour chưa khởi hành thì được hoàn cọc. Các trường hợp còn lại đọc tại /refund trước khi chuyển tiền.

Question 11

Thời tiết xấu hoặc có công văn thì tour xử lý thế nào?

Accepted Answer

Khi có công văn dừng hoạt động của chính quyền, VMountains báo sớm để cùng thống nhất phương án. Trong ngày đi, nếu thời tiết có lũ quét hoặc sạt lở, lịch được điều chỉnh.

Nếu đoàn đã tới chân núi hoặc đang trên đường phải quay về vì thiên tai, chính sách thu 50% giá gốc, không tính theo giá ưu đãi.

Question 12

Tiền được hoàn trong bao lâu?

Accepted Answer

Khi có khoản được hoàn, thời gian hoàn là 8–12 ngày kể từ ngày tour diễn ra, không tính thứ Bảy và Chủ nhật.

Bất khả kháng gồm thiên tai, dịch bệnh, thay đổi chính sách và sự kiện ngoài tầm kiểm soát. Hai bên không phạt hay bồi thường thêm, cùng tìm cách xử lý với nhà cung cấp liên quan.

Question 13

Đi loại giày nào? Giày thể thao có được không?

Accepted Answer

Đi giày trekking hoặc ủng, đế bám, rộng hơn chân 1–2 size để ngón không đâm vào mũi giày khi xuống dốc. Giày thể thao thông thường thì không: đế trơn, cổ thấp, ướt là trượt.

Tour không cho mượn giày. Mang đúng đôi bạn đã đi thử, đừng mua đôi mới trong ngày lên xe.

Question 14

Áo len và áo ấm mặc lúc nào?

Accepted Answer

Lúc leo chỉ khoác áo gió, với quần vải mềm. Không mặc áo len trên đường. Len giữ mồ hôi, nặng khi ướt, nóng lúc lên và lạnh ngay khi dừng.

Áo ấm, áo giữ nhiệt, quần ấm và quần giữ nhiệt mặc khi đã vào lán.

Question 15

Đêm trên lán khoảng bao nhiêu độ?

Accepted Answer

Đêm trên lán khoảng 13–14°C. Không phải rét hại, nhưng bạn đang ngồi yên sau một ngày đi nên vẫn cần bộ ấm.

Một bộ quần áo sạch để thay khi xuống núi thì gửi ở homestay, không vác lên lán.

Question 16

Tour phát những gì và túi 3kg dùng để làm gì?

Accepted Answer

Tour phát gậy, găng, áo mưa bộ, đèn pin đội đầu, nước uống, thuốc men và huy chương. Balo 20L cần đăng ký trước.

Túi 3kg là túi gửi porter cho phần không cần trên người: đồ vệ sinh, bộ ấm, đồ không dùng giữa đường. Đồ tour phát phải trả đủ khi kết thúc. Mất hoặc hỏng thì bồi hoàn theo món đó.

Question 17

Tôi có phải mang lều, túi ngủ, gậy hay bình lọc nước không?

Accepted Answer

Lịch ngủ homestay và lán không cần bạn mang lều hay túi ngủ. Gậy và nước uống đã có trong tour. Không cần bình lọc riêng.

Bạn vẫn mang sạc dự phòng đã sạc đầy, và đồ ngọt nhỏ để ăn khi chân rỗng giữa dốc. Bếp không dừng để nấu mỗi lần bạn đói.

Question 18

Bữa ăn trên tour thế nào? Có cần mang thêm đồ ăn không?

Accepted Answer

Bữa ăn nằm trong giá: ăn nóng theo đoàn, thực đơn đổi theo bếp của ngày. Bạn không cần mang cơm.

Vẫn mang kẹo, lương khô loại nhỏ hoặc thanh socola, kèm điện giải hoặc viên C sủi. Đồ ngọt này để đỡ tụt đường khi leo, không thay bữa chính. Xem bữa trên đường tại /stories/bua-an-trekking-tay-bac.

Question 19

Tôi ăn chay hoặc kiêng món thì sao?

Accepted Answer

Ghi món kiêng lúc đăng ký: không thịt, không hải sản, không đậu, ăn nhạt hoặc dị ứng. Bếp chuẩn bị trước.

Nói lúc đã ngồi vào mâm thì bữa đó khó đổi.

Question 20

Vệ sinh và tắm trên lán ra sao?

Accepted Answer

Trên đường, báo hướng dẫn viên khi cần dừng. Trên lán có chỗ vệ sinh cơ bản. Nước tắm trả bằng tiền mặt và không nằm trong giá tour.

Mang đồ vệ sinh gọn: bàn chải, khăn mặt, xà phòng nhỏ, giấy và gel rửa tay.

Question 21

Trên núi có sóng, wifi và chỗ sạc pin không?

Accepted Answer

Đừng tính có sóng và wifi trên lán. Pin điện thoại thường hết trước đoạn đẹp.

Sạc đầy sạc dự phòng từ Hà Nội. Không xếp lịch gọi điện giữa rừng.

Question 22

Ảnh trên tour được dùng thế nào?

Accepted Answer

Bạn mang máy ảnh và điện thoại, cất vào túi khi mưa. Ảnh và video do VMountains quay, nếu có hình bạn, được dùng cho truyền thông của tour.

Điều này ghi trên hồ sơ tour. Muốn đứng ngoài ống kính của đoàn, nói với hướng dẫn viên trước khi lên đường.

Question 23

Tip hướng dẫn viên có bắt buộc không?

Accepted Answer

Tip không nằm trong giá và không có mức cố định. Nếu muốn cảm ơn hướng dẫn viên hoặc porter, đưa trực tiếp cuối chuyến.

Question 24

Tôi cần thể lực mức nào?

Accepted Answer

Mở đỉnh hợp người đi bộ cuối tuần và gối chịu được lúc xuống. Giữ nhịp cần đi hoặc chạy đều vài tuần. Chạm nóc cần đã ngủ núi hoặc tập sức bền đều ít nhất bốn tuần.

Điểm cao nghĩa là cần sức hơn để đi cùng nhóm. An toàn vẫn nằm ở hướng dẫn viên, thời tiết ngày đó và việc bạn nói thật sức khỏe. Bảng đối chiếu ở /cap-do.

Question 25

Tôi đang dùng thuốc hoặc có bệnh thì khai báo thế nào?

Accepted Answer

Khai đúng bệnh, thuốc đang uống và chấn thương lúc đăng ký. Che giấu, dù vô tình hay cố ý, thì tự chịu trách nhiệm theo điều khoản tour.

Hướng dẫn viên chỉnh nhịp được khi biết trước. Giấu đến lúc đang lên dốc thì cả đoàn xử lý muộn.

Question 26

Tour có bảo hiểm và dụng cụ y tế không?

Accepted Answer

Giá tour có bảo hiểm du lịch. Hướng dẫn viên mang thuốc và dụng cụ y tế thông thường. Quyền lợi bảo hiểm theo hợp đồng của chuyến; hỏi sale nếu bạn cần bản tóm tắt trước ngày đi.

Bạn vẫn mang thuốc cá nhân đang dùng, ghi tên và liều. Bảo hiểm không thay giấy miễn trừ.

Question 27

Nếu tôi không theo kịp hoặc muốn dừng giữa chừng thì sao?

Accepted Answer

Đi đúng nhịp hướng dẫn viên. Không tự vượt đoàn, không rẽ ở ngã ba khi chưa được bảo dừng. Mệt thì nói ngay để cả nhóm chỉnh nhịp.

Dừng giữa chừng vì sức khỏe được xử lý theo tình hình ngày đó và /refund. Không có mức hoàn riêng cho việc đổi ý sau khi đã lên đường.

Question 28

Trên đường có vắt hoặc động vật không?

Accepted Answer

Rừng ẩm có thể có vắt. Thấy vắt thì báo hướng dẫn viên, không giật mạnh. Chó trong bản và thú trên đường thì không trêu, không cho ăn.

Không hái quả rừng. Không tách đoàn.

Question 29

Tôi có phải đồng ý giấy miễn trừ trách nhiệm không?

Accepted Answer

Có. Trekking có rủi ro chấn thương, mệt và thời tiết đổi nhanh. Bạn đọc và đồng ý giấy miễn trừ trước khi đi.

Người đăng ký hộ cả nhóm phải đọc lại điều khoản cho những người cùng đi. Tuân thủ chỉ dẫn an toàn của hướng dẫn viên suốt chuyến.

Question 30

Xe đón ở đâu và tôi cần có mặt lúc nào?

Accepted Answer

Điểm đón và giờ in trên đúng lịch bạn đặt. Không có một địa chỉ dùng chung cho mọi tour. Lịch Tà Chì Nhù, ví dụ, đón tại 399 Phạm Văn Đồng.

Có mặt trước giờ xe chạy. Vali để trên xe hoặc homestay. Lên núi chỉ mang đồ trong ngày và túi 3kg.

Question 31

Tới muộn hơn giờ hẹn thì sao?

Accepted Answer

Tới muộn quá 20 phút và làm lệch lịch sẽ bị coi là hủy tour đột ngột có lý do, theo /refund.

Nhắn sale ngay khi thấy mình không kịp. Đừng im đến giờ xe chạy.

Question 32

Hành lý không mang lên núi để ở đâu?

Accepted Answer

Bộ quần áo sạch để thay khi xuống núi gửi ở homestay. Đồ không cần trên người trong ngày đi thì cho vào túi 3kg của porter.

Không mang vali lên lán.

Question 33

Khách ở tỉnh khác hoặc khách nước ngoài đăng ký thế nào?

Accepted Answer

Khách ở tỉnh khác tự ra điểm đón ghi trên lịch, thường trong Hà Nội, rồi đi xe cùng đoàn. VMountains không làm thư mời visa.

Khách nước ngoài tự lo giấy nhập cảnh trước ngày đi. Hướng dẫn trên đường bằng tiếng Việt. Nếu bạn không theo được tiếng Việt, nói với sale trước khi đặt.

Question 34

Tôi liên hệ ai khi còn câu chưa có trong trang này?

Accepted Answer

Gọi 0394 729 996 hoặc 0989 894 076, hoặc gửi form tại /contact. Nói rõ cung muốn đi, số người và vấn đề sức khỏe nếu có.

Sale trả lời trong giờ hỗ trợ trên trang liên hệ. Câu trả lời riêng cho lịch của bạn luôn ưu tiên hơn một câu chung trên FAQ.

Question 35

Thời điểm nào dễ đi ở Tây Bắc?

Accepted Answer

Mùa khô, khoảng tháng 10 đến tháng 4, thường dễ đi và hay có biển mây. Mùa mưa đường trơn, vắt nhiều hơn. Mỗi cung còn có mùa hoa hoặc mùa rêu riêng, không dùng một lịch cho mọi đỉnh.

Hỏi sale đúng lịch bạn muốn. Leader vẫn chốt theo thời tiết của ngày khởi hành. Nếu có lũ hoặc sạt, tour được dời theo /refund.

Câu hỏi thường gặp về tour trekkingGIẢI ĐÁP THẮC MẮC